宿泊施設の予約管理システム（PMS）9選

安達 奨（Susumu Adachi）

ITコンサルタント／Knowledge marketing合同会社 代表

IT業界で15年以上の経験を持ち、システム開発の上流工程から下流工程に至るまで幅広く精通。（企画、要件定義、設計、プログラミング、テスト）
現在ではシステム開発のみならず、ツール選定、ベンダー選定など、大手～中小企業向けのIT支援を多数手がける。
本サービスでは、特に事業会社時代から "システム開発会社の見積" に疑問を感じており、これを是正すべきと考え監修を行っている。

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1. PMS（ホテル管理システム）とは？

宿泊施設の運営には多岐にわたる業務があります。予約受付、部屋割り、チェックイン／チェックアウト、会計、清掃管理、顧客対応…。これらを個別のExcelや紙台帳で処理していると、どうしても人的ミスや業務負担が大きくなります。

そこで活躍するのが PMS（Property Management System／ホテル管理システム） です。

PMSは、宿泊施設に必要な以下のような機能を包括的に提供します。

• 予約管理（Web・OTA・電話予約を一元化、ダブルブッキング防止）
• 顧客管理（宿泊履歴、リピーター対応、CRM連携）
• 部屋割り管理（空室管理、最適なアサイン、自動部屋割り）
• フロント会計（チェックイン／チェックアウト、精算、領収書発行）
• 清掃管理（清掃ステータス管理、スタッフアサイン）
• 売上・稼働分析（収益分析、レベニューマネジメント）
• 外部連携（OTAサイトコントローラー、スマートロック、会計システムなど）

特に近年は クラウド型PMS が普及しており、従来のように大規模投資を行わずとも、月額課金で導入できるケースが増えています。

2. PMS導入のメリットと注意点

メリット

• 業務効率化：人手不足の中でもスムーズに運営可能
• 収益最大化：料金を需要に応じて自動調整（レベニューマネジメント）
• 顧客満足度向上：リピーター管理やパーソナライズ対応が容易に
• 多言語対応：インバウンド需要への対応力を高められる

注意点

• 料金体系が複雑：初期費用・月額費用のほかに、従量課金やオプションが発生することも多い
• 操作習熟が必要：スタッフ教育を前提に導入計画を立てる必要がある
• データ移行リスク：既存システムからのスムーズな移行可否を確認すべき
• サポート体制の差：導入後のトラブル対応が各社で大きく異なる

3. 主要な宿泊施設向け予約管理システム

以下では、代表的なサービスを一つずつ解説していきます。 提供会社／金額／搭載機能 を必ず明記し、非公開の場合はその旨を記載します。

GLOVIA smart ホテル

• 提供会社：富士通株式会社
• 金額：初期費用198,000円～／月額27,000円～（クラウド型・客室数により変動）
• 機能：予約管理、顧客管理、フロント会計、売掛管理、部屋割り、レベニューマネジメント（オプション）、サイトコントローラー連携、自動チェックイン機対応、清掃管理

大手SIerである富士通が提供するPMS。特に 中～大規模ホテル向け に強く、全国チェーンでも多数導入実績があります。

ホテルマネージャーシリーズ

• 提供会社：株式会社シティホテルサービス
• 金額：非公開（要問い合わせ）
• 機能：フロント会計、予約管理、顧客管理、清掃・シフト管理、帳票出力、会計ソフト連携

中小ホテルや旅館に特化 したシステム。昔からあるサービスで、安定性に定評があります。料金は公開されていませんが、機能は堅実。

D-EDGE予約エンジン

• 提供会社：D-EDGE Hospitality Solutions（Accorグループ）
• 金額：非公開（ホテル規模に応じて個別見積り）
• 機能：予約エンジン、多言語対応、直販強化、OTA連携、CRM、レベニューマネジメント

フランス発祥で、海外OTAやグローバル展開ホテルに強い のが特徴。多言語・多通貨対応に優れ、訪日外国人需要を取り込みたいホテルに向いています。

AirHost

• 提供会社：AirHost株式会社
• 金額： Bookingエンジン：月額5,000円＋100円／部屋（従量課金） 初期費用：10万円（API利用時）
• Bookingエンジン：月額5,000円＋100円／部屋（従量課金）
• 初期費用：10万円（API利用時）
• 機能：予約一元管理、顧客管理、自動メッセージ、部屋割り、自動チェックイン、スマートロック連携、清掃管理、収支分析、多施設管理

民泊や無人ホテルでも導入されることが多いシステム。スマートロックやセルフチェックイン機との連携 に強みがあります。

セレクトタイプ

• 提供会社：株式会社リザーブリンク
• 金額：非公開
• 機能：予約フォーム作成、顧客情報管理、キャンセル管理、決済連携、メール通知、OTA連携

ホテル専門というより 汎用型予約システム。小規模施設やゲストハウスが簡単に導入できる点が魅力です。

Airリザーブ

• 提供会社：株式会社リクルート
• 金額： 初期費用：無料 月額：フリープラン0円／ベーシックプラン5,500円（税込）～
• 初期費用：無料
• 月額：フリープラン0円／ベーシックプラン5,500円（税込）～
• 機能：予約管理、顧客管理、Web予約受付、キャンセル管理、リマインドメール、外部カレンダー連携

飲食店やクリニック向けにも使われる汎用型システム。宿泊施設専用ではないものの、小規模宿泊施設なら十分活用できます。

OPTIMA BOOKING

• 提供会社：株式会社トランスネット
• 金額：非公開
• 機能：自社予約エンジン、直販強化、スマホ最適化、複数施設管理、分析レポート

OTA依存から脱却し、自社Web直販を強化したい施設に最適。料金は非公開ですが、中堅ホテルでの導入が進んでいます。

Staysee（ステイシー）

• 提供会社：株式会社Staysee
• 金額： 初期費用：無料 月額：980円～9,980円（プランによる）
• 初期費用：無料
• 月額：980円～9,980円（プランによる）
• 機能：予約登録、客室管理、売上分析、領収書発行、清掃状況、セルフチェックイン、キャッシュレス決済、OTA連携

非常に安価に始められるため、小規模旅館・民宿・ゲストハウスにおすすめ。セルフチェックイン機能も備えており、省人化運営にも対応。

HOTEL SMART

• 提供会社：株式会社ホテルスマート
• 金額：月額30,000円～（規模により変動）
• 機能：予約管理、サイトコントローラー連携、自動仕訳、清掃管理、客室稼働状況の可視化、無人チェックイン機連携

中小規模ホテルの無人運営ニーズに強い サービス。宿泊税・入湯税などの地域要件に対応できるのも特徴です。

4. PMS／予約システム価格帯の相場

5. PMS導入で失敗しないためのポイント

• 必須機能とオプションを切り分ける
• 料金体系を事前に把握する（非公開の場合は必ず見積りを取り寄せる）
• サポート体制を確認する（24時間対応か、導入研修があるか）
• データ移行の可否を確認する
• 将来の拡張性を検討する（複数施設管理、外部連携など）
• セキュリティと法令対応を担保する

6. 主要サービス比較表（まとめ）

まとめ

宿泊施設のPMSは、施設規模や運営方針により最適解が変わります。

• 大規模施設なら「GLOVIA smart ホテル」
• 無人運営なら「AirHost」「HOTEL SMART」
• 小規模旅館や民宿なら「Staysee」
• 自社直販強化なら「D-EDGE」「OPTIMA BOOKING」

いずれも一長一短があり、料金が「非公開」の場合は必ず見積りを取り寄せ、比較検討することが大切です。