イベント予約管理システム（EMS）
失敗しない選び方と主要サービス徹底比較
目次
安達 奨（Susumu Adachi）
ITコンサルタント／Knowledge marketing合同会社 代表
IT業界で15年以上の経験を持ち、システム開発の上流工程から下流工程に至るまで幅広く精通。（企画、要件定義、設計、プログラミング、テスト）
現在ではシステム開発のみならず、ツール選定、ベンダー選定など、大手～中小企業向けのIT支援を多数手がける。
本サービスでは、特に事業会社時代から "システム開発会社の見積"
に疑問を感じており、これを是正すべきと考え監修を行っている。
1. EMS（イベント予約管理システム）とは？
イベントを開催する際に避けて通れないのが「予約管理」です。 セミナーやワークショップ、展示会、学会、大規模フェスやライブなど、規模の大小を問わず、参加者の申込・決済・リマインド・当日の入場管理 をスムーズに行うことは主催者にとって大きな課題です。
従来はExcelや紙ベースで参加者リストを管理するケースも多く見られましたが、手作業だとどうしても以下のような課題が生じます。
- 入力・転記ミスによるトラブル
- 申込者へのリマインドメール漏れ
- 受付での混雑や本人確認に時間がかかる
- 当日キャンセルやドタ参への対応が煩雑
- データを集計しても分析に活かせない
これらを解決するのが EMS（Event Management System／イベント予約管理システム） です。
EMSを導入すれば、以下の業務を一元管理できます。
- イベント告知・集客：Webページ作成、SNS連携、メール配信
- 申込・決済受付：事前申込、キャンセル対応、クレジット決済、銀行振込対応
- 参加者管理：申込者データベース、リマインド配信、顧客管理（CRM）
- 当日の入場管理：QRコードチケット、電子チケット、受付アプリ
- レポート・分析：申込数、参加率、売上、顧客属性の分析
2. EMS導入のメリットと注意点
メリット
- 申込・決済・入場を一括管理できる
- 参加者満足度が上がる（リマインドメールやQRコード入場でスムーズに）
- 集客力アップ（告知ページ作成、SNS連携、クーポン発行）
- 事後活用が可能（アンケートや顧客データを次回イベントに活用）
注意点
- 料金体系が複雑：月額課金と販売手数料の両方がかかる場合がある
- サポート体制に差がある：国内サービスか海外サービスかで日本語サポートに差が出る
- カスタマイズ性：イベント形式に応じた柔軟な設定ができるか要確認
- セキュリティ：個人情報や決済データを扱うため、セキュリティ基準が十分かチェックが必要
3. EMSの価格帯・相場
イベント予約システムの費用感は、大きく分けて以下の3タイプに分類できます。
| タイプ | 初期費用 | 月額費用 | チケット販売手数料 | 主なサービス |
|---|---|---|---|---|
| フォーム型（小規模向け） | 無料～数万円 | 無料～1万円程度 | なし | formrun, SelectType, STORES予約 など |
| SaaS型（中規模向け） | 0～10万円 | 1～5万円程度 | 一部あり | RESERVA, Event Cloud Mix, Q-PASS など |
| 手数料型（大規模／チケット販売特化） | 0円 | 無料または低額 | 売上の数％ | Peatix, EventRegist, チケミー, teket など |
小規模ワークショップなら「無料プランあり」EMS、大規模イベントなら「手数料型」EMSが主流 です。
4. EMSの選び方（失敗しないポイント）
- イベント規模に合うか（少人数か大規模か）
- 決済機能の有無（クレジット・銀行・PayPayなど）
- 告知機能の充実度（SNS連携、集客支援、クーポン配布）
- 入場管理の仕組み（QRコード／顔認証／スマホアプリ）
- データ活用のしやすさ（CSV出力、顧客分析、リピーター対応）
- 料金体系の透明性（「非公開」の場合は必ず見積もりを取る）
- サポート体制（国内サポートの有無、導入支援の有無）
5. EMSおすすめサービス徹底紹介
STORES 予約
- 提供会社：STORES 株式会社
- 金額：初期費用 0円／月額 フリープラン 0円〜／スモール ¥9,790〜／チーム ¥19,690〜／ビジネス ¥28,600〜／エンタープライズ ¥66,000〜
- 機能：予約カレンダー／事前決済／顧客管理／自動リマインド／SNS連携／POSレジ／キャッシュレス決済
formrun（フォームラン）
- 提供会社：株式会社 formrun
- 金額：無料プランあり／有料プラン（機能拡張）あり
- 機能：フォーム作成／顧客管理／CSV出力／自動返信メール／リマインド通知／オンライン決済連携
KAKERU
- 提供会社：非公開
- 金額：非公開
- 機能：LINE連携予約／リマインド／セグメント配信／顧客管理
RESERVA
- 提供会社：株式会社コントロールテクノロジー
- 金額：フリープラン 0円／有料プラン ¥3,850～¥46,200
- 機能：予約サイト作成／多様な予約形式（抽選・承認制）／顧客管理／決済機能／LINE連携／Zoom連携
SelectType
- 提供会社：株式会社セレクトタイプ
- 金額：フリープラン 0円／プレミアム ¥11,000 程度
- 機能：テンプレート豊富／フォーム作成／顧客管理／デザイン自由度／メール通知
EventRegist
- 提供会社：イベントレジスト株式会社
- 金額：Basic 無料＋手数料 8％／Basic+ ¥100,000＋手数料／Premium・Enterprise 要見積もり
- 機能：告知ページ作成／申込管理／参加者管理／来場通知／決済機能／マーケ機能
Peatix
- 提供会社：Peatix Inc.
- 金額：無料イベントは無料／有料イベントはチケット販売手数料あり
- 機能：チケット販売／参加者管理／告知ページ／コミュニティ機能／QRコード入場
teket
- 提供会社：非公開
- 金額：非公開
- 機能：チケット販売／入場管理／告知ページ作成／スマホ入場対応
EDISONE
- 提供会社：株式会社ビヨンド
- 金額：非公開
- 機能：体験型イベント／展示会対応／予約管理／入場管理／顧客管理
EventCreate
- 提供会社：ソーシャルワイヤー株式会社
- 金額：非公開（要見積もり）
- 機能：イベントページ作成／eチケット発行／CRM機能／オンライン決済／リピート開催向けテンプレート
Q-PASS
- 提供会社：株式会社コプロシステム
- 金額：月額 ¥9,800〜
- 機能：オンライン配信連携／参加者リアルタイム集計／視聴制限／顧客データ管理
Event Cloud Mix
- 提供会社：株式会社ティーケーピー（TKP）
- 金額：月額 ¥9,800〜
- 機能：イベントサイト作成／顧客管理／一斉メール配信／進行管理／分析機能
チケミー
- 提供会社：チケミー運営会社（非公開）
- 金額：無料イベントは無料／有料イベントは手数料（4.9％＋¥99）
- 機能：オンラインチケット販売／QRコード入場／二次流通対応／多言語対応
6. EMSサービス比較表
| サービス名 | 提供会社 | 金額 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| STORES 予約 | STORES 株式会社 | 月額0円～66,000円 | 予約カレンダー、顧客管理、事前決済、SNS連携、POSレジ |
| formrun | 株式会社 formrun | 無料～有料プランあり | フォーム作成、顧客管理、CSV出力、決済連携、自動メール |
| KAKERU | 非公開 | 非公開 | LINE予約、リマインド、セグメント配信、顧客管理 |
| RESERVA | 株式会社コントロールテクノロジー | 月額0円～46,200円 | 予約サイト作成、多様な予約形式、決済、Zoom/LINE連携 |
| SelectType | 株式会社セレクトタイプ | 月額0円～11,000円 | テンプレ豊富、フォーム作成、顧客管理、デザイン自由度 |
| EventRegist | イベントレジスト株式会社 | 無料～要見積もり | 告知ページ、参加者管理、決済、来場通知、マーケ機能 |
| Peatix | Peatix Inc. | 無料／手数料制 | チケット販売、告知ページ、参加者管理、QRコード入場 |
| teket | 非公開 | 非公開 | チケット販売、入場管理、告知ページ、スマホ入場 |
| EDISONE | 株式会社ビヨンド | 非公開 | 体験型イベント、展示会対応、予約管理、入場管理 |
| EventCreate | ソーシャルワイヤー株式会社 | 要見積もり | イベントページ、eチケット、CRM、決済、テンプレ再利用 |
| Q-PASS | 株式会社コプロシステム | 月額9,800円〜 | オンライン配信、参加者集計、顧客データ管理 |
| Event Cloud Mix | 株式会社ティーケーピー | 月額9,800円〜 | イベントサイト、顧客管理、メール配信、進行管理 |
| チケミー | チケミー運営会社 | 無料／有料手数料4.9%+99円 | チケット販売、QR入場、二次流通、多言語対応 |
まとめ
イベント予約管理システム（EMS）は、規模や用途に応じた選択が肝心 です。
- 小規模なら STORES予約、formrun、SelectType
- 大規模イベントや有料チケット中心なら Peatix、EventRegist、チケミー
- ハイブリッド／オンライン配信対応なら Q-PASS、Event Cloud Mix
いずれのサービスも「会社名／金額／機能」を明確に把握し、料金が非公開のものは必ず見積りを取得すること が成功の鍵です。